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淘宝客服怎么使用敬业签团队便签进行工作交接?

发布时间:2019-08-30 09:59:00 阅读量:2323

随着电商平台的发展,越来越多的人喜欢在网上购物了,网购不仅改变了我们的购物方式,而且提供了更多就业机会。以淘宝店铺为例,一个成熟的网店不仅需要按照订单发货,还需要文案、美工、仓库管理员、发货员和专业客服等。淘宝客服的服务质量在整个店铺的运营中起着重要作用,高质量的客服服务可以促进交易的完成、提高店铺交易额和打造更好的口碑。

敬业签

其实客服的工作是比较繁琐的,除了引导买家下单交易外,还需要记住买家的特殊要求,在订单上正确备注。此外还有售后处理,一般包括退货、换货、以及买家的其他问题,如果客服工作交接不到位,将会直接影响服务质量,那么有没有好用的多人共享文字内容的软件呢?敬业签团队便签就是不错的选择,它可以实现便签内容多人实时共享。

团队便签中的成员是可以共享便签中的内容的,所以店铺中的美工、文案、客服、仓管都可以加入团签,客服可以把买家的ID和备注记录在团队便签中,这样仓库在发货的时候可以根据备注内容发货。在客服进行工作交接的时候,可以把需要交接的注意事项发布在团签中,接下来进行工作的客服就能更好的工作了。

淘宝店铺团队便签

团签不仅支持多人共享内容,还支持在多端、多系统使用,在Windows电脑桌面、web网页端、安卓和苹果手机、ipad上都可以使用,我们不仅可以使用电脑查看团签内容,还可以使用手机等设备随时查看便签中的内容。在权限允许的情况下,成员不仅可以在团签中进行新增、修改、删除操作,还可以进行待办事项的定时提醒、指派具体成员完成任务和标记已完成待办事项等操作。


TAG: 便签 敬业签 团队便签 淘宝客服 工作交接

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