部分使用Windows版云便签敬业签软件的用户，在下载安装软件时会遇到.Net框架4.6.1无法使用或者收到“敬业签已停止工作”等异常提示，这是由于电脑缺失运行库环境，可将微软.Net Framework组件更新至4.6.2或者其以上版本，解决该问题。

解决方法：下载安装或者升级Microsoft .Net Framework组件

方法一：

下载微软官方提供的.net framework 4.6.2版本组件重新安装，安装.net framework组件成功后重启电脑即可解决敬业签已停止工作问题。

.net framework 4.6.2 微软官方下载地址：（请复制到浏览器下载）

https://download.microsoft.com/download/F/9/4/F942F07D-F26F-4F30-B4E3-EBD54FABA377/NDP462-KB3151800-x86-x64-AllOS-ENU.exe

推荐.NET Framework 4.5.2离线版微软官方下载地址：

https://download.microsoft.com/download/E/2/1/E21644B5-2DF2-47C2-91BD-63C560427900/NDP452-KB2901907-x86-x64-AllOS-ENU.exe  （请复制到浏览器访问下载）

方法二：

如上述方法仍无法解决问题，可尝试通过打开电脑控制面板，找到程序和功能，卸载当前已有的.Net Framework组件后，重新下载安装微软官方提供的.net framework 4.8.0版本组件，安装.net framework组件成功后重启电脑即可解决敬业签已停止工作问题。

.net framework 4.8.0 微软官方下载地址：（请复制到浏览器下载）

https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/014120d7-d689-4305-befd-3cb711108212/1f81f3962f75eff5d83a60abd3a3ec7b/ndp48-web.exe